Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

Tu confianza es lo más importante para nosotros. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo los protegemos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Empathical (Christian Alejandro Caicedo Guadalupe, Psicólogo Clínico). Puedes contactarnos por WhatsApp (+593 96 396 3045) o por correo electrónico para cualquier asunto sobre tus datos.

2. Qué datos recogemos

Datos de contacto: tu nombre y correo electrónico, al realizar una compra.
Datos de tu pedido: el test adquirido, el método de pago elegido y el estado del pago.
Respuestas a los tests y tus resultados. Por su naturaleza, pueden constituir datos sensibles de salud, por lo que reciben un tratamiento especialmente cuidadoso.

No recogemos datos de tarjetas ni credenciales bancarias: los pagos son manuales (DeUna, transferencia o efectivo) y se gestionan fuera de la plataforma.

3. Para qué usamos tus datos

Para entregarte el test que compraste, calcular tu resultado y generar tu informe en PDF.
Para enviarte por correo la confirmación de tu pedido y tu enlace de acceso.
Para responder tus consultas y brindarte soporte.

No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos sin tu consentimiento.

4. Base legal

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento y de la ejecución del servicio que solicitas. Para los datos de salud, el tratamiento se realiza con tu consentimiento explícito al adquirir y responder el test.

5. Dónde se guardan y cómo se protegen

Tus datos se almacenan de forma segura en Supabase (base de datos con acceso restringido y cifrado en tránsito). El acceso a las respuestas y resultados está limitado al responsable del tratamiento. Los correos se envían a través del proveedor Resend.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es 100% infalible, pero tratamos tu información con el máximo cuidado.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los procesan los proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para prestarte el servicio (alojamiento, base de datos y envío de correos), que actúan como encargados del tratamiento.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestarte el servicio y cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar su eliminación cuando lo desees (ver punto 8).

8. Tus derechos

Conforme a la LOPDP, tienes derecho a: acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, oponerte a su tratamiento, solicitar la portabilidad y retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp o correo electrónico. Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la ley.

9. Menores de edad

Si eres menor de edad, debes contar con el consentimiento de tu padre, madre o representante legal para usar nuestros servicios.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios legales. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Léela junto con nuestro Aviso clínico y consentimiento y los Términos y Condiciones.